RACE Asistencia ha superado por décimo año consecutivo la auditoría externa de calidad de AENOR sin registrar ninguna no conformidad.
La certificación UNE-EN ISO 9001:2015 avala los servicios de asistencia en viaje, mecánica y jurídica desde Madrid y Córdoba.
El resultado refuerza el compromiso de la compañía con la excelencia operativa, la mejora continua y la atención al cliente.
RACE Asistencia ha superado con éxito la auditoría externa de calidad realizada por AENOR, alcanzando un hito de especial relevancia: diez años consecutivos sin registrar ninguna no conformidad. Este resultado refuerza el compromiso de la compañía con la excelencia operativa, la mejora continua y la atención al cliente, pilares sobre los que sustenta su actividad.
La certificación UNE-EN ISO 9001:2015 avala la calidad de los servicios de gestión de la asistencia en viaje, asistencia mecánica y asistencia jurídica prestados por RACE Asistencia y su red de proveedores, desde sus centros operativos de Tres Cantos (Madrid) y Córdoba.
DIEZ AÑOS DE MEJORA CONTINUA AL SERVICIO DEL CLIENTE
En un entorno donde los usuarios demandan respuestas cada vez más rápidas, precisas y personalizadas, mantener durante una década consecutiva un resultado de cero no conformidades constituye un indicador de la solidez y madurez de los procesos de gestión de la compañía. Este logro pone de manifiesto la capacidad de RACE Asistencia para garantizar altos estándares de calidad de forma sostenida en el tiempo.
La norma UNE-EN ISO 9001:2015 evalúa aspectos clave como la orientación al cliente, la eficiencia de los procesos, la gestión de riesgos, la medición de resultados y la mejora continua. Alcanzar este resultado de manera recurrente refleja una cultura organizativa centrada en la excelencia y la búsqueda permanente de nuevos ejes de mejora.
RACE ASISTENCIA: CLAVES DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001
- Hito: 10 años consecutivos sin no conformidades.
- Certificación: UNE-EN ISO 9001:2015.
- Servicios auditados: asistencia en viaje, mecánica y jurídica.
- Centros operativos: Tres Cantos (Madrid) y Córdoba.
- Profesionales: cerca de 1.000 empleados.
TECNOLOGÍA Y TALENTO PARA UNA MOVILIDAD EXIGENTE
La transformación de la movilidad y la creciente digitalización de los servicios están redefiniendo las expectativas de los usuarios. RACE Asistencia continúa impulsando la evolución de sus procesos mediante el uso de tecnologías avanzadas, la automatización de tareas, el análisis de datos y la optimización permanente de sus operaciones, con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil, eficiente y adaptado a las necesidades cambiantes de conductores y viajeros.
La calidad del servicio descansa precisamente en esa combinación de tecnología y talento humano. Un modelo que es posible gracias al trabajo, la dedicación y el compromiso de los cerca de 1.000 profesionales de RACE Asistencia, cuyo conocimiento y vocación de servicio contribuyen cada día a ofrecer una respuesta eficaz, cercana y personalizada a conductores y viajeros.
La renovación de la certificación UNE-EN ISO 9001:2015 confirma la capacidad de RACE Asistencia para mantener un modelo de gestión sólido, eficiente y alineado con los estándares internacionales más exigentes. Este reconocimiento fortalece la confianza de socios, clientes, empresas colaboradoras y proveedores, al acreditar que los servicios de gestión de asistencias se prestan bajo criterios de calidad contrastados y sometidos a una evaluación externa independiente.