Lexus España ha anunciado una evolución en su estructura organizativa para impulsar su estrategia de transformación.
La marca refuerza su enfoque en el cliente y la innovación con nuevos nombramientos que amplían responsabilidades clave.
Mar Pieltain y Sergio Bispo asumen roles estratégicos desde el 1 de abril de 2026.
Lexus España ha presentado una reorganización con el objetivo de consolidar el crecimiento de la marca en España. Los cambios buscan una organización más ágil y transversal, capaz de anticiparse a las nuevas demandas del mercado y ofrecer una experiencia diferencial alineada con los valores de la marca.
Mar Pieltain, Directora de Lexus España, amplía su ámbito de actuación incorporando nuevas competencias vinculadas a la excelencia operativa y la experiencia de cliente dentro del Grupo Toyota. Su nuevo puesto es Directora de Lexus, Customer Experience y Operational Excellence.
MAR PIELTAIN: TRAYECTORIA Y NUEVAS COMPETENCIAS
Mar Pieltain es licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y ha cursado el AMP (Advance Management Program) por ESADE y Wharton School de la Universidad de Pensilvania.
Pieltain se incorporó al Grupo Toyota en 2003 y hasta 2020 ejerció como General Manager de Marketing de Producto, Marca y Servicios al Cliente de Toyota.
Desde el 1 de abril de 2026, amplía sus responsabilidades en el área de Customer Experience y Operational Excellence, situando la experiencia de cliente, la innovación y la eficiencia operativa como ejes estratégicos de la próxima etapa de la marca.
RESPONSABILIDADES DE MAR PIELTAIN
- Dirección Lexus España: Liderazgo estratégico de la marca.
- Customer Experience: Programas de experiencia de cliente.
- Operational Excellence: Eficiencia operativa del Grupo Toyota.
- Objetivo: Consolidar el crecimiento de Lexus en España.
SERGIO BISPO: LIDERAZGO EN VENTAS Y MARKETING
Sergio Bispo es Ingeniero Industrial con especialización en Mecánica y Automoción por la Universidad Politécnica de Madrid. Su carrera en el Grupo Toyota comenzó en 2005 como ingeniero de calidad para las marcas Toyota y Lexus.
En 2025 asumió el puesto de Lexus Marketing General Manager, siendo responsable de Comunicación y Prensa, Producto, Pricing, Posventa y Cadena de Valor. Desde el 1 de abril de 2026 pasa a liderar adicionalmente el área de Operaciones como Sales & Marketing General Manager.
Sus responsabilidades abarcan Marketing y Comunicación, además de Ventas, Posventa, Flotas y Seminuevos.
RESPONSABILIDADES DE SERGIO BISPO
- Marketing y Comunicación: Estrategia de marca y relaciones públicas.
- Ventas: Ejecución comercial y red de concesionarios.
- Posventa y Flotas: Servicio postventa y gestión de flotas.
- Seminuevos: Estrategia de vehículos de ocasión.
APUESTA POR UNA ORGANIZACIÓN ÁGIL
Estos cambios representan la apuesta de Lexus España por una organización más ágil y transversal. La marca busca reforzar la interacción entre marca y negocio, anticipándose a las nuevas demandas del mercado automovilístico.
Lexus ofrece en España una gama 100% electrificada: híbridos, híbridos enchufables y eléctricos. Con el programa Lexus Relax, los clientes disfrutan de hasta 15 años de garantía, inspirado en la filosofía japonesa del Omotenashi.
GAMA ACTUAL DE LEXUS EN ESPAÑA
- Modelos: LBX, UX, NX, RX, RZ (100% electrificados).
- Tecnologías: Híbridos, híbridos enchufables y eléctricos.
- Garantía: Lexus Relax hasta 15 años.
- Experiencia: Red de concesionarios con servicio Omotenashi.
Con estos nombramientos, Lexus España refuerza su compromiso con la innovación y la excelencia operativa. Mar Pieltain y Sergio Bispo liderarán la próxima etapa de la marca situando la experiencia de cliente como eje estratégico diferencial en el sector de la automoción.
