• IVECO celebra 50 años de historia destacando la evolución de su red de concesionarios y talleres, que ha pasado de la posventa tradicional a servicio digital.
• El 90% de los vehículos IVECO están conectados, permitiendo diagnósticos remotos, reducción de tiempos de inactividad y mantenimiento predictivo anticipado.
• La compañía forma a jóvenes mecánicos mediante IVECO Academy y la Escuela de Jóvenes Mecánicos, que acaba de graduar su tercera promoción de alumnos.

IVECO cumple medio siglo de historia destacando la evolución de su red de concesionarios y talleres, un pilar clave que ha pasado de la posventa tradicional a ofrecer un servicio ágil, digital y capaz de anticiparse a las necesidades de los clientes. La red de IVECO en España hunde sus raíces en la histórica Pegaso, marca que marcó un antes y un después en el transporte nacional, heredando una amplia y sólida red que ha sido clave para acompañar a transportistas generación tras generación.

Hoy, la Red IVECO es referente en el sector por su eficiencia, solidez y compromiso con la sostenibilidad. La fortaleza de esta red no solo reside en su evolución constante, sino en la relación de confianza y cercanía con el cliente, con vínculos construidos a lo largo de décadas. Esta capilaridad y conocimiento del cliente local se han convertido en elemento clave para mantener el compromiso de servicio personalizado y ágil.

Talleres Inteligentes y Digitalizados

Los talleres de IVECO han experimentado una transformación completa hacia la era digital. Los procesos se han automatizado en toda la red, las citas previas se gestionan online y muchas operaciones se realizan de forma remota. Los servicios digitales, gracias a la unidad de conectividad instalada de serie, mantienen los vehículos permanentemente monitorizados y conectados a la red de talleres.

Esta tecnología genera información en tiempo real sobre el estado mecánico, el consumo, el estilo de conducción o las necesidades de mantenimiento. Actualmente, el 90% de los vehículos IVECO equipados con esta unidad están conectados, demostrando el avance imparable de la digitalización en el sector del transporte industrial.

Servicio Predictivo y Conectado

Sobre esta base tecnológica, los talleres de IVECO pueden realizar diagnósticos a distancia antes de que el vehículo llegue al taller, anticipar posibles incidencias y reducir al mínimo el tiempo de inactividad. La digitalización abarca todo el proceso de asistencia -desde la recepción hasta la reparación- permitiendo al cliente tener control total sobre el estado de su vehículo y el nivel de servicio recibido.

Estas soluciones no solo agilizan la respuesta técnica, sino que sientan las bases de un nuevo modelo de servicio predictivo y conectado, donde el taller no solo se limita a hacer reparaciones, sino que se anticipa a ellas. Gracias al análisis en tiempo real del comportamiento del vehículo y del conductor, es posible optimizar aspectos clave como el consumo de combustible, la eficiencia operativa o la planificación de mantenimientos.

Formación de Talento Joven

El avance tecnológico no es el único reto, ya que el sector afronta una importante escasez de personal cualificado, especialmente entre los jóvenes. IVECO ha puesto en marcha iniciativas clave como la IVECO Academy, que forma a los profesionales de la red en nuevas competencias técnicas y digitales.

En la misma línea, IVECO España ha lanzado la Escuela de Jóvenes Mecánicos, un programa que acaba de graduar a su tercera promoción de alumnos. Desarrollada en estrecha colaboración con la red de concesionarios, los alumnos reciben una capacitación intensiva de seis meses antes de incorporarse a talleres oficiales de IVECO.

Filippo D'Amico, director de Customer Service de IVECO España y Portugal, resume: "En estos 50 años, la clave del éxito ha sido evolucionar al mismo ritmo que lo hacía el transporte. Nuestra red de talleres no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. Y lo hace ahora más que nunca gracias a la digitalización".

Con una red más inteligente, rápida y orientada al cliente, IVECO reafirma su compromiso de seguir liderando el servicio posventa en el sector del transporte industrial, con la mirada puesta en el futuro pero con el respaldo de medio siglo de experiencia en cada paso.