Carglass® España ha presentado 'Carglass® Mobile Service Revolution', un servicio pionero en el sector.
Se trata de la primera sustitución de parabrisas a domicilio que incluye la recalibración de los sistemas ADAS con los mismos niveles de seguridad y calidad que en un taller.
La tecnología ha sido desarrollada por Belron® Technical en colaboración con Bosch.
Hasta ahora, la sustitución de un parabrisas en un vehículo equipado con sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS) requería una recalibración en un taller con condiciones controladas de iluminación y suelo perfectamente nivelado. La demanda de servicios a domicilio por parte de los clientes chocaba con esta limitación técnica.
Carmen Adamuz, directora general de Carglass® España, explica: "Los clientes nos demandaban servicios a domicilio, pero no podíamos realizar sustituciones de parabrisas en coches que equipan sistemas ADAS porque no disponíamos de la tecnología capaz de recalibrar en condiciones variables. El nuevo sistema de recalibración para unidades móviles es el primero capaz de realizar recalibraciones seguras a domicilio".
LA COMPLEJIDAD DE RECALIBRAR FUERA DEL TALLER
Una recalibración precisa exige, hasta ahora, un entorno controlado: iluminación estándar y suelo perfectamente nivelado para garantizar la orientación correcta de las cámaras. En una unidad móvil, las condiciones pueden ser muy variables: desde trabajar a cubierto hasta hacerlo al aire libre, con suelos irregulares y luz cambiante.
La nueva solución tecnológica de Belron® Technical supera estas barreras. Utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático (deep learning) para compensar las irregularidades del suelo y las condiciones de luz durante el proceso de recalibración, asegurando la máxima precisión.
El sistema cubre el 99,4% del parque de vehículos y permite recalibraciones con un ángulo de inclinación del suelo de hasta 8º y de balanceo de hasta 6º, incluso con luz desfavorable.
TECNOLOGÍA CLAVE
- Escáner línea central: 3 lentes para determinar el eje del vehículo.
- Escáner luz ambiental: Mide niveles de luz para ajustar el proceso.
- Escáneres carrocería: Evalúan suelo, altura e inclinación.
- Pantalla ePaper 32": Proyecta objetivos calibrados según OEM.
- Fijación mecánica: Adaptadores rápidos y ajuste de inclinación.
CÓMO FUNCIONA LA NUEVA TECNOLOGÍA
El proceso comienza con el escáner de línea central, que analiza el área del parabrisas delantero para determinar con precisión el eje del vehículo. El escáner de luz ambiental evalúa las condiciones lumínicas para ayudar a seleccionar el mejor lugar y resolver posibles incidencias.
Dos escáneres de carrocería miden la altura del vehículo, su posición angular y la inclinación de la pantalla ePaper. Todos los datos se transmiten de forma inalámbrica a la unidad de control, que mediante un software específico con inteligencia artificial calcula las compensaciones necesarias. La pantalla de 32 pulgadas proyecta entonces los objetivos en la posición y tamaño exactos que exige el fabricante.
CAPACIDADES DEL SISTEMA
- Inclinación máxima: 8º de desnivel longitudinal.
- Balanceo máximo: 6º de desnivel lateral.
- Cobertura: 99,4% del parque de vehículos.
- IA y deep learning: Mejora continua del algoritmo.
EQUIPO HUMANO ALTAMENTE CUALIFICADO
La tecnología no sería nada sin la profesionalidad de los técnicos. Carglass® España cuenta con un departamento técnico de trece formadores especialistas que imparten formación específica para el uso de esta nueva herramienta. Además, un equipo técnico exclusivo resuelve las consultas ADAS de la comunidad de más de 1.000 técnicos especialistas en cristalería.
Todos los montajes siguen el Belron® Way of Fitting, un manual de referencia elaborado por Belron® Technical que garantiza que los procesos sean idénticos en todo el mundo, asegurando la misma calidad independientemente del lugar.
CIFRAS DE CARGASS® ESPAÑA
- Técnicos: Más de 1.000 especialistas.
- Formadores: 13 especialistas ADAS.
- Talleres: 220 propios.
- Unidades móviles: Más de 100.
- Cobertura: Península, Canarias y Baleares.
INNOVACIÓN AL SERVICIO DEL CLIENTE
Carmen Adamuz resume la filosofía de la compañía: "Esta innovación es un claro ejemplo de la filosofía de Carglass®, una empresa volcada al cliente, que lleva más de 25 años innovando e implementando nuevas tecnologías con una metodología universal para dar el mejor y más seguro servicio".
La compañía, que forma parte del grupo multinacional Belron®, presente en 40 países y con 30.000 empleados, da servicio a más de 16 millones de clientes al año en todo el mundo, una media de un cliente cada tres segundos.
BELRON® EN CIFRAS
- Países: 40 en 5 continentes.
- Empleados: 30.000.
- Clientes/año: 16 millones (1 cada 3 segundos).
UN PASO ADELANTE EN SEGURIDAD
La llegada de los sistemas ADAS ha supuesto un avance fundamental en la seguridad activa de los vehículos. Pero su correcto funcionamiento depende de que sensores y cámaras estén perfectamente calibrados. Con esta nueva solución a domicilio, Carglass® garantiza que, incluso después de una sustitución de parabrisas realizada en la puerta de casa, el vehículo mantiene intactos todos sus sistemas de asistencia.
SISTEMAS ADAS
- Frenada de emergencia: Requiere cámara calibrada.
- Mantenimiento de carril: Depende de la orientación del sensor.
- Reconocimiento de señales: Precisión milimétrica.
- Control de crucero adaptativo: Necesita referencia exacta.
Con 'Carglass® Mobile Service Revolution', la compañía da un salto cualitativo en la atención al cliente. La posibilidad de sustituir un parabrisas y recalibrar los sistemas ADAS en el domicilio del cliente, con las mismas garantías que en un taller, supone un hito en el sector. La tecnología, el talento humano y la vocación de servicio se unen para hacer la vida más fácil a los conductores sin comprometer ni un ápice la seguridad.
