OMODA & JAECOO ha lanzado "Chery", un asistente con inteligencia artificial para sus concesionarios en España.
El asistente responde preguntas sobre los modelos y ayuda a los clientes a encontrar el vehículo adecuado.
España es el primer mercado en implementar esta tecnología, que se extenderá a toda la red comercial.
OMODA & JAECOO sigue avanzando en su apuesta por la innovación con la llegada de "Chery", su nuevo agente de inteligencia artificial conversacional y asistente comercial que se estrena este mes en su red de concesionarios. España será el primer país en desplegar esta tecnología, creada para ofrecer una experiencia en tienda más digital y multicanal al visitante.
El despliegue comenzará en cinco concesionarios (M Automoción en Alcobendas y Barcelona, Himasa en Sedaví, SYRSA en Sevilla y Resnova en La Coruña) y se extenderá progresivamente a otros puntos de la red de OMODA & JAECOO en España, compuesta actualmente por 110 puntos de venta y postventa.
CÓMO FUNCIONA "CHERY"
La interacción comienza cuando el visitante accede a uno de los vehículos expuestos y llama al asistente diciendo "Hola Chery". Desde ese momento, el asistente virtual inicia una conversación abierta para responder a sus preguntas, explicar las tecnologías y características de los distintos modelos, ayudarle a identificar cuál se adapta mejor a sus necesidades y facilitarle la información necesaria para tomar una decisión.
UN ASISTENTE QUE COMPLEMENTA AL EQUIPO COMERCIAL
Al finalizar esa primera conversación con la inteligencia artificial, el equipo comercial del concesionario recibe un resumen con los principales puntos de interés del cliente. De este modo, los asesores conocen de antemano los intereses y preferencias del usuario, lo que les permite afrontar la conversación con un mayor contexto sobre sus necesidades. Concebido como un recurso de apoyo y opcional para el visitante, "Chery" facilita así que el equipo comercial pueda ofrecer una atención más eficiente desde el primer momento.
"CHERY" — ASISTENTE DE IA DE OMODA & JAECOO
- Lanzamiento: Julio de 2026.
- Primer mercado: España.
- Concesionarios iniciales: 5 (Alcobendas, Barcelona, Sedaví, Sevilla, La Coruña).
- Red total: 110 puntos de venta y postventa.
- Función: Responder preguntas y asesorar sobre los modelos.
EL 83% DE LOS COMPRADORES QUIERE INFORMACIÓN MÁS RÁPIDA
La incorporación de "Chery" responde también a la evolución de las expectativas de los consumidores. Según un estudio de Cox Automotive, el 83% de los compradores considera que la experiencia en el concesionario mejoraría si pudiera acceder a la información de forma más rápida y reducir los tiempos de espera. La nueva herramienta nace precisamente para facilitar ese primer contacto y ofrecer respuestas inmediatas desde el inicio de la visita.
COMPRENDER MEJOR LAS NECESIDADES DE CADA USUARIO
Además de facilitar la atención en el concesionario, el nuevo asistente comercial permitirá comprender mejor cómo viven los clientes el proceso de compra. En caso de contar con el consentimiento del visitante, las conversaciones mantenidas ayudarán a identificar cuáles son las preguntas más habituales, qué tecnologías despiertan un mayor interés y qué factores influyen con más frecuencia en la decisión final.
EL FUTURO DE LA ATENCIÓN EN LOS CONCESIONARIOS
Toda esta información permitirá a OMODA & JAECOO comprender con mayor profundidad las necesidades de sus clientes, seguir perfeccionando la atención que presta en su red comercial y contribuir al desarrollo de futuros productos y servicios. El asistente comercial con inteligencia artificial representa un paso más en la digitalización de la experiencia de compra y en la apuesta de la marca por la innovación.
OMODA & JAECOO da un paso adelante en la digitalización de sus concesionarios con el lanzamiento de "Chery", un asistente con inteligencia artificial que responde preguntas y asesora a los clientes durante su visita. España es el primer mercado en implementar esta tecnología, que se extenderá progresivamente a toda la red de la marca.
