BMW ha lanzado un complemento en ChatGPT que permite configurar vehículos mediante conversaciones asistidas por inteligencia artificial.
Los usuarios pueden describir sus necesidades en lenguaje natural —ya sea por texto o por voz— y el sistema recomienda modelos y configuraciones personalizadas.
BMW se convierte así en el primer fabricante de automóviles en ofrecer asesoramiento digital directamente a través de ChatGPT.
BMW ha ampliado sus canales de comunicación digital con los clientes al poner a su disposición el configurador de vehículos directamente a través de ChatGPT de OpenAI. Mediante el complemento de BMW en ChatGPT, los usuarios pueden mantener una conversación natural para configurar el coche de sus sueños, combinando las capacidades de diálogo de la IA generativa con la base de conocimientos sobre productos y configuración de la marca. La herramienta está disponible tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa.
La inteligencia artificial generativa está cambiando la forma en que las personas buscan información en línea y toman decisiones. Siguiendo esta tendencia, BMW es el primer fabricante de automóviles en ofrecer asesoramiento digital sobre vehículos directamente a través de ChatGPT.
CÓMO FUNCIONA EL COMPLEMENTO
En lugar de navegar paso a paso por menús y submenús, los usuarios describen sus necesidades en lenguaje natural —por ejemplo, en cuanto a amplitud interior, altura libre al suelo, motorización o tipo de uso previsto— y el sistema les ofrece sugerencias de modelos y configuraciones adecuados. Esto facilita enormemente la comparación entre diferentes configuraciones, que pueden ajustarse y perfeccionarse en cualquier momento durante el diálogo.
Durante la consulta se pueden tener en cuenta específicamente factores como los gastos de funcionamiento, la dinámica de conducción, el color, el modelo o la tracción total. Especialmente en el caso de requisitos de especificaciones complejos, la interacción basada en el diálogo abre nuevas vías, sencillas e intuitivas, para perfeccionar las configuraciones individuales. A continuación, la especificación deseada del vehículo puede abrirse en el Configurador de BMW. Los clientes también pueden consultar vehículos disponibles con una configuración similar.
Todas las recomendaciones se basan en los datos más recientes del configurador de BMW. En caso de que surjan preguntas que vayan más allá de su base de datos, ChatGPT también puede acceder a información actualizada de Internet, siempre que las funciones pertinentes estén disponibles y activadas.
ACCESO Y DISPONIBILIDAD
El complemento de BMW está integrado directamente en ChatGPT. En chatgpt.com, se puede acceder a él seleccionando la opción de menú «Complementos» y buscando «BMW». En dispositivos móviles, el acceso es muy similar una vez iniciada la sesión, a través de la opción «Complementos» del menú principal. Este complemento aún no se encuentra disponible en el mercado español.
BMW Y CHATGPT: DATOS CLAVE
- Funcionalidad: Configuración de vehículos mediante conversación natural (texto o voz).
- Tecnología: IA generativa de ChatGPT + base de conocimientos de BMW.
- Dispositivos: Móviles y ordenadores de sobremesa.
- Acceso: A través de la opción «Complementos» en ChatGPT.
- Disponibilidad: No disponible en el mercado español.
Con el lanzamiento de este complemento, BMW se convierte en el primer fabricante en ofrecer una experiencia de configuración de vehículos basada en diálogos con IA a través de ChatGPT. La herramienta supone un paso más en la estrategia digital de la marca, que busca adaptarse a las nuevas formas de interacción de los usuarios y ofrecer experiencias más intuitivas y personalizadas. Aunque el complemento aún no está disponible en España, su llegada al mercado internacional anticipa el futuro de la configuración de automóviles.
