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MG España registra un porcentaje de incidencias de solo el 0,33%, prácticamente la mitad que el 0,6% de los productos europeos generalistas.
La marca ha entregado más de un millón de recambios en España desde 2021, con un tiempo medio de entrega de 1,71 días.
Con una red de más de 100 puntos de venta y servicio y una garantía de 7 años o 150.000 km, MG refuerza su compromiso con el cliente.
Desde su regreso a España hace cinco años, MG ha llevado la movilidad electrificada y premium al alcance de todos los públicos. La constante búsqueda de la excelencia en el desarrollo y producción de sus vehículos se extiende a toda la experiencia de cliente, con un servicio posventa y atención al cliente que marcan la referencia entre las marcas generalistas.
Este compromiso se refleja en los índices de satisfacción de los más de 150.000 clientes de la marca en España, y en una serie de indicadores que acreditan que la apuesta de MG por un servicio de excelencia acompaña al cliente durante todo el ciclo de vida de su vehículo.
INCIDENCIAS, GARANTÍA Y RED DE SERVICIO
El porcentaje de incidencias de MG en España es de solo el 0,33%, y en todos los casos han sido cubiertas por la garantía oficial de la marca. Este porcentaje es prácticamente la mitad que el de los productos europeos generalistas, que se sitúa en el 0,6%.
MG dispone en España de una red de más de 100 puntos integrales de venta y servicio, que cubren todo el territorio nacional. Los puntos de servicio cuentan con las mejores instalaciones y tecnologías, y están atendidos por profesionales que reciben apoyo y formación continua y especializada.
DATOS CLAVE DE CALIDAD Y POSVENTA DE MG ESPAÑA
- Porcentaje de incidencias: 0,33% (frente al 0,6% de los generalistas europeos).
- Clientes en España: más de 150.000.
- Red de venta y servicio: más de 100 puntos en todo el territorio.
- Garantía: 7 años o 150.000 km.
RECAMBIOS: UN MILLÓN ENTREGADOS Y ENTREGA EN 1,71 DÍAS
MG España ya ha entregado más de un millón de recambios en España desde su llegada a nuestro mercado en 2021. Los vehículos que MG comercializa en España tienen 60.000 posibles piezas de recambio. Cuando se solicita cualquiera de ellas, solo el 0,9% entra en back order, es decir, hay que pedirla a fábrica.
El tiempo medio de entrega de cualquier pieza de recambio en la red oficial es de solo 1,71 días, y en un plazo inferior a dos semanas MG entrega cualquier pieza de recambio a su red oficial.
LOGÍSTICA Y ALMACÉN DE RECAMBIOS DE MG ESPAÑA
- Almacén en Cabanillas del Campo: 10.000 m2, 1.500 referencias de mayor rotación.
- Recambios entregados: más de un millón desde 2021.
- Tiempo medio de entrega: 1,71 días.
- Centros logísticos en Europa: 6 (Holanda, Francia, Italia, Hungría y Reino Unido).
- Compromiso de entrega: 24 horas para piezas de mantenimiento y mayor rotación.
APOYO A LA RED Y "MG FLYING DOCTORS"
MG siempre ha dado apoyo a su red de concesionarios, realizado tareas de consultoría y asesoría de recambios, y cuenta con el apoyo de los "MG Flying Doctors". Se trata de dos ingenieros de MG España que se desplazan a los concesionarios con un equipo telemático los siete días de la semana cuando el diagnóstico de un vehículo se complica.
El centro español de recambios se apoya en la extensa red logística para el almacenamiento y distribución de piezas de recambio que MG ha creado en Europa. La marca dispone de seis centros interconectados: dos en Holanda, y uno en Francia, Italia, Hungría y Reino Unido.
MG EN EUROPA Y ESPAÑA: PRESENCIA Y CRECIMIENTO
- Mercados europeos: 34 países.
- Concesionarios en Europa: más de 1.300.
- Unidades comercializadas en Europa (2025): más de 300.000.
- Vehículo número un millón en Europa: entregado a principios de 2026.
- Nueva planta en Galicia: en desarrollo.
MG demuestra con datos su compromiso con la calidad y el servicio posventa en España. Con un 0,33% de incidencias, un millón de recambios entregados y una garantía de 7 años o 150.000 km, la marca se posiciona como un referente en atención al cliente entre los fabricantes generalistas.
